Πολιτική Διακράτησης Πληροφοριών για το Le Fisherman Slot στην Ελλάδα

Η ασφάλεια και η διαφάνεια για τα προσωπικές σας πληροφορίες είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί ουσιώδες μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με λεπτομέρεια για το πόσο καιρό διατηρούμε τις πληροφορίες που αποκτούμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα πληροφορίες σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό εφαρμόζουμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα δείτε αναλυτικές διευκρινίσεις για τους σκοπούς φύλαξης, τα κριτήρια που ορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς καταστροφής των πληροφοριών όταν πλέον δεν απαιτούνται. Η υπόσχεσή μας είναι να τηρούμε τα ανώτερα κριτήρια, εξασφαλίζοντας ότι κάθε στοιχείο σας μεταχειρίζεται με μέριμνα και σεβασμό. Στον ρυθμιζόμενο κλάδο των διαδικτυακών παιχνιδιών καζίνο, αυτή η πτυχή είναι επιβεβλημένη· η εμπιστοσύνη σας οικοδομείται πάνω στην πλήρη διαφάνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε προδιαγραφή.

Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας υπηρεσίες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς πλαίσια. Οι περίοδοι αυτοί καθορίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Μεταξύ αυτών είναι η υποχρέωση να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας αγαθά και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η φύλαξη είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική λειτουργία. Επιδίωξη της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη απώλεια πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη διατήρησή τους χωρίς λόγο. Για παράδειγμα, η περιοχή σας καταγράφεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι απαραίτητη τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές υποβολές προς την υπηρεσία· κάθε περίπτωση όμως έχει το δικό της πρόγραμμα.

Κανονιστικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα

Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που προβλέπονται για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, ακολουθούμε όλες τις υποχρεώσεις που καθορίζει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Σκοπός είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό κατευθύνει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Εγγυημένη Διαγραφή και Απομάκρυνση Δεδομένων

Μόλις λήξει ο προκαθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια αυστηρά ελεγχόμενη πορεία ασφαλούς καταστροφής ή ανωνυμοποίησης. Αυτό το στάδιο είναι εξαιρετικά σημαντικό όπως και η καθαυτή η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε συμφώνως με τα υψηλότερα βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, εφαρμόζουμε μεθόδους μη αναστροφής διαγραφής. Οι συγκεκριμένες εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν πρόκειται ποτέ να ανακτηθούν ή να ξαναφτιαχτούν. Σε κάποιες καταστάσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα ενδέχεται να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα αναγνωριστικά πληροφορίες διαγράφονται αμετάκλητα και τα δεδομένα γίνονται σε μη ατομικά, κατάλληλα για αριθμητικούς ή αναλυτικούς λόγους. Η σύνολη διαδικασία διεξάγεται με αυστηρά διαδικασίες. Πραγματοποιούνται έγκαιρες εσωτερικές προειδοποιήσεις και αναλυτικές καταγραφές. Σκοπός είναι να διασφαλιστεί ότι μηδενικό δεδομένο δεν μένει σε αποθηκευτικό χώρο περισσότερο από το απαιτούμενο και ότι η εξαφάνισή του είναι αμετάκλητη και απόλυτη. Τα πρωτόκολλα περιλαμβάνουν τακτικούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «εκκαθάριση», πολλαπλά στρώματα έγκρισης για την ενεργοποίηση της διαδικασίας διαγραφής και οριστική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και καταγράφηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.

Αιτία και Αιτιολόγηση για τη Φύλαξη

Οποιαδήποτε πληροφορία που διατηρούμε καλύπτει έναν ορισμένο, νόμιμο και ξεκάθαρο λόγο. Ο βασικός λόγος είναι η τήρηση της συμβολαιακής μας σχέσης μαζί σας. Δίχως αυτή τη φύλαξη, δεν θα μπορούσαμε να σας παρέχουμε είσοδο στην πλατφόρμα, να πραγματοποιήσουμε συναλλαγές ή να προσφέρουμε υποστήριξη. Η φύλαξη είναι ακόμα απαραίτητη για να σεβαστούμε τις θεσμικές μας υποχρεώσεις. Οι οποίες συμπεριλαμβάνουν την υποβολή δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη προσαρμογή με νόμους κατά του ξεπλύματος χρήματος και την απάντηση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Ορισμένα πληροφορίες κρατάμε για να προστατεύσουμε τα ζωτικά συμφέροντά σας ή άλλων ανθρώπων, παραδείγματος χάριν κατά τη έρευνα δυνητικών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Τέλος, η κράτηση μας επιτρέπει να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές απαιτήσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται εντός των οριζόμενων χρονικών περιορισμών και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η διατήρηση των εγγράφων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Επιτρέπει την αποσαφήνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.

Κατηγορίες Δεδομένων και Χρονολογικοί Διαστήματα Διατήρησης

Οι πληροφοριακά στοιχεία που συλλέγουμε κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη φύση και τον στόχο τους. Για κάθε κατηγορία εφαρμόζεται ένας ειδικός προθεσμιακός ορίζοντας. Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, κρατούνται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα φυλάσσουμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες προσαρμογής με φορολογικές και άλλες νομικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά στοιχεία, που περιλαμβάνουν καταγραφή συναλλαγών, χρηματικών εισαγωγών και αναλήψεων, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της κίνησης. Αυτό απορρέει από τις απαιτήσεις του ελληνικού νομοθετικού πλαισίου για τυχηρά παιχνίδια και τη φορολογική νομική ρύθμιση. Τα δεδομένα πλοήγησης και επικοινωνίας, όπως IP τοποθεσίες και πληροφορίες συσκευής, κρατούνται για ένα έτος. Η περίοδος μπορεί να επεκταθεί μόνο αν απαιτηθεί για την αντιμετώπιση ειδικών γεγονότων προστασίας ή συγκρούσεων. Τα αρχεία συνεννόησης μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι εγγυάται η συνέχεια της εξυπηρέτησης και η επίλυση τυχόν ζητημάτων. Αυτοί οι ορίζοντες παρατείνονται μόνο σε εξαιρετικές καταστάσεις, όπως τυπική έρευνα από οργανισμό ή σε εξέλιξη θεσμική αντιδικία. Κάθε επέκταση πραγματοποιείται με στοιχειοθετημένη απόφαση και διατηρείται στον μικρότερο χρειαζούμενο διάρκεια.

Τα Δικαιώματά σας σας Ως προς τα Στοιχεία σας

Στη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου διατήρησης, διαθέτετε το ακέραιο σύνολο των προνομίων που σας εγγυάται ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να μάθετε για ποιο λόγο τα χρησιμοποιούμε. Δύναστε να ζητήσετε τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή ελλιπείς. Κατέχετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες όρους. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην είναι αναγκαία πλέον για τον πρώτο σκοπό που συγκεντρώθηκαν. Κατέχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Προκειμένου να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα προνόμια, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, διαμέσου των λεπτομερειών που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτημά σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως ορίζει η νομοθεσία, και θα σας διατηρούμε πληροφορημένους για την πρόοδο του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτημά σας είναι πολύ σύνθετο ή εάν δεχτούμε πολλά αιτήματα παράλληλα, έχουμε το δικαίωμα να αυξήσουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας πληροφορήσουμε στην ώρα και με διαφάνεια.

Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο χρονικό διάστημα κρατάτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την χρονική περίοδο, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές ρυθμίσεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι ελάχιστες που ορίζει ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.

Είναι δυνατόν να ζητήσω την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;

Ναι, διαθέτετε το εξουσία να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η κράτηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας απαίτηση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες αξιώσεις, ενδεχομένως η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε ενδεχόμενο, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής απόρριψης, δίνοντάς σας σαφείς αποσαφηνίσεις και στοιχεία για το πώς έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Με ποια μέθοδο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης;

Υλοποιούμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το σύστημά μας μας διαθέτει πρόσβαση με βάση ρόλους, τειχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας βρίσκονται σε κέντρα δεδομένων αυξημένων μέτρων ασφαλείας. Πραγματοποιούμε συστηματικούς ελέγχους και καταρτίζουμε συνεχόμενα το προσωπικό μας μας σε τεχνικές ασφάλειας δεδομένων. Βασική φιλοσοφία μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η γνώση μόνο όσων στοιχείων είναι απαραίτητο για κάθε λειτουργία. Διαθέτουμε επιπλέον θεσπισμένα σχέδια για την αντιμετώπιση πιθανών περιστατικών διαρροής, τα οποία αξιολογούνται σε τακτική βάση.

Τι συμβαίνει με τα πληροφορίες των συναλλαγών μου; Παραμένουν για αιώνια;

Με κανέναν τρόπο, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν αποθηκεύονται για πάντοτε. Τα δεδομένα των χρηματικών σας συναλλαγών σας, όπως καταθέσεις χρημάτων και παιχνίδια, φυλάσσονται για υποχρεωτική διάρκεια μιας δεκαετίας από την ημερομηνία της συναλλαγής. Αυτή η υποχρέωση πηγάζει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά την παρέλευση αυτά τα δεκαετία, τα στοιχεία καταστρέφονται μόνιμα μέσω μη αντιστρεπτών μεθόδων διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια διατήρηση εξυπηρετεί αποκλειστικώς θεσμικούς και εποπτικούς σκοπούς.

Με ποιον τρόπο μπορώ να μάθω ποια συγκεκριμένα πληροφορίες κρατάτε για εμένα και για ποιον σκοπό;

Είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Χρειάζεται να στείλετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην απάντησή μας, θα σας αποστείλουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα αναφέρονται οι ομάδες δεδομένων που διατηρούμε, οι σκοποί επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή δίνεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η διαδικασία χρειάζεται επαλήθευση της ταυτότητος σας, ένα στάδιο που κάνουμε για την διαφύλαξη των συγκεκριμένων των δεδομένων σας.

Η πρακτική διατήρησης λειτουργεί και για τις ηχογραφήσεις του τηλεφωνίας κέντρου εξυπηρέτησης;

Ναι, εφαρμόζεται. Οι ηχογραφήσεις των συνομιλιών με το τομέα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές φυλάσσονται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη συντήρηση της στάθμης της εξυπηρετήσεως και στην λύση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις καταργούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά αδικήματα ή απατηλές ενέργειες, είναι πιθανό να φυλαχθεί για εκτενέστερο χρονικό περιθώριο για σκοπούς εξέτασης.

Επιδρά η άσκηση των δικαιωμάτων μου την ικανότητά μου να χρησιμοποιώ την υπηρεσία;

Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας, όπως για παράδειγμα το δυνατότητα εισόδου, τροποποίησης ή διαγραφής, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε άρνηση υπηρεσιών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει διαφορετικά. Εντούτοις, αν ζητήσετε τη αφαίρεση μερικών ουσιαστικών πληροφοριών, όπως για παράδειγμα του email σας, ίσως να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.